近日,公司副总经理刘长江通过电话、微信“走访”河北唐山、山东济南等客户,与客户深入交流,坦诚沟通,强调“加强合作,拓深、拓宽融合,为服务电力建设、保障电力安全履责尽力,实现互动、互利、共赢,促进企业发展”。
由于疫情的原因,企业与客户面对面的交流、服务成为当下企业开展工作的主要障碍,而主要以提供变频串联谐振,地网接地电阻测试仪等电力测试设备和产品服务而言的江苏华方电气技术有限公司,显得更为明显,往年的实地走访,现场指导、面对面的技术交流与沟通却成了可遇不可求的事了。于是,利用微信、电话、视频、语音等现代通信技术网上走访,着实为江苏华方解决了一部分的缺憾。
具体操作过程中,江苏华方采取的方法灵活多样,一是电话传统形式,通过电话向客户问候并介绍企业情况,了解客户要求和设备运行情况;二是通过微信视频功能面对面交流,尤其为现场服务时,效果更加明显;三是预制相关产品、技术动向、产品操作视频,通过微信视频文件点对点发送。解决当下疫情期间现场服务难到位的实际现状和实际困难。
在“走访”河北唐山某供电公司时,刘总谈到:长期以来,江苏华方电气与国网电力保持了良好的沟通、合作与交流,非常感谢对江苏华方的信任!尤其在疫情期间更加弥足珍贵,江苏华方一定永远珍惜;在今后的工作中,华方将大力推进自身建设与发展,加强与供电公司的协调配合,全方位满足客户对测试仪器产品需求,凡是客户工作需求,我们都要尽最大努力协调、解决。
电力公司负责表示,江苏华方电气全天候服务非常到位,正是基于华方稳定的产品质量以及值得信赖的服务保证,双方的合作才能保持接近二十年,希望合作继续保持。
双方还就刚刚交付的雷电冲击发生器,断路器机械特性测试仪等二十一个产品的相关技术进行了广泛的交流和沟通。
江苏华方表示,今后利用微信实现网上走访客户,还将实现常态化、规范化、亲情化、效益化。
江苏华方电气技术有限公司专注电力试验,主营服务有:
承装(修、试)高压电力试验设备制造商;
承装(修、试)高压电力试验设备租赁、设备代送检;
承装(修、试)高压电力试验免费培训。
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