当前，从国家层面而言经济发展已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。对于企业来讲高质量的发展，不仅要继续加强产品技术、质量等“硬环境”的发展与提高，更要通过体制机制创新，优化企业服务环境，在“软环境”上有新突破才行。为此，江苏华方在将加强“硬环境”发展同时不断优化“软环境”， 全力提升服务质量， 让客户体验便利度和获得感。

一是积极打造以客户为中心的现代服务体系

今年以来，华方公司不断充实对外销售、服务部门的技术、商务力量，合并精简流程环节，全面开展“优化应答速度，提质提效行动”。

原来的华方公司销售，是一个独立的纯粹意义上的“销售部”，在遇有客户商务问题时，尚可应答，然而在遇有技术问题咨询时，往往需要与技术相关人员交流才可以答复，“耗时多、环节多、人情多”， 合并精简后的销售部，有相当一部分人员就是技术人员出身，通过这样的举措，无论客户来电咨询还是外出招标，销售部门“一呼百应”。一次来电咨询最多不超过45分钟全部搞定， 加快了客户来电、来函应答速度，让客户体验到华方公司的便利度和获得感，为优化公司营商环境、提供了优质的“软环境” 。

 二是依托华方客户资源，建立设备共享机制

     客户设备常常发生这样或者那样的质量和使用问题是在所难免的，如何保证客户在使用过程中，让客户时时有设备、时时能使用呢？

           江苏华方电气也有一套属于自己的好办法，那就是“依托华方客户资源，建立设备共享机制”。

　　 通过数十年的运行，华方公司积累了许多客户资源，华方公司通过微信平台，建立客户微信群，及时发布技术关注，服务项目，如遇有一些客户由于种种因素缺失设备，则由华方公司协调或无常借用、或有偿租借的办法，解决相关客户需求，收到显著效果。

          某集团公司现场需要110KV电缆耐压设备，通过平台交流，华方公司从附近客户租借了110KV调频串并联谐振设备，即使解决该公司的燃眉之急。让客户感觉到购买的不仅仅是江苏华方的产品，更是江苏华方电气的服务，并真正体会到华方公司服务的便利度和获得感。

　      江苏华方电气技术有限公司专注电力试验，主营服务有：    

承装（修、试）高压电力试验设备制造商；  

承装（修、试）高压电力试验设备租赁、设备代送检；

承装（修、试）高压电力试验免费培训。   

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